俗話說(shuō)得好：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。由此可見(jiàn)，一個(gè)企業(yè)要想高效運(yùn)轉(zhuǎn)，一套完整合理的管理體系是必不可少的。而北京凱諾律師事務(wù)所從2009年建立之初就不斷探究、借鑒、整理企業(yè)管理建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，漸漸的形成了屬于凱諾人的有序可循、有章可依的全質(zhì)量管理體系。

　　所謂的全質(zhì)量管理體系，就是涵蓋整個(gè)法律服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理體系，這其中包括咨詢(xún)服務(wù)、接待服務(wù)、簽約服務(wù)、調(diào)查服務(wù)、代理服務(wù)、回訪服務(wù)以及滿(mǎn)意度調(diào)查服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　對(duì)于各環(huán)節(jié)的服務(wù)需要什么標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)定，北京凱諾律師事務(wù)所實(shí)行具有凱諾特色的“四化”，即服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)化、公益維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)化。正是嚴(yán)格遵守這四個(gè)規(guī)范來(lái)約束自我，凱諾在拆遷業(yè)務(wù)領(lǐng)域有了好口碑、好品牌。

　　服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化，即嚴(yán)格依照北京市發(fā)改委和司法局聯(lián)合下發(fā)的收費(fèi)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算相關(guān)律師代理費(fèi)的數(shù)額，任何律師在接受當(dāng)事人正式委托前，律師代理費(fèi)的最終確認(rèn)需要經(jīng)過(guò)事務(wù)所管理層或主管副主任依據(jù)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)審批通過(guò)，不允許律師個(gè)人私自毫無(wú)標(biāo)準(zhǔn)要價(jià)。對(duì)于費(fèi)用的嚴(yán)格把控，不僅僅是規(guī)范律師行為的戒尺，也是凱諾人對(duì)于老百姓的承諾與對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)。凱諾人謹(jǐn)記“嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)口，規(guī)范費(fèi)用調(diào)度”，做到對(duì)得起百姓的每分錢(qián)，不僅拿得起也要拿得住。

　　服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)化，每一通咨詢(xún)電話的接通，都會(huì)有專(zhuān)業(yè)的拆遷律師耐心解答，聽(tīng)取當(dāng)事人的案件脈絡(luò)，針對(duì)容易處理的問(wèn)題凱諾拆遷律師會(huì)直接告知處理的方式，而對(duì)于那些復(fù)雜且電話溝通不易處理的問(wèn)題，凱諾拆遷律師將會(huì)選擇面對(duì)面的方式進(jìn)行溝通，會(huì)與您約定好見(jiàn)面時(shí)間地點(diǎn)，屆時(shí)將會(huì)有凱諾行政人員與您聯(lián)系。

　　見(jiàn)面之時(shí)，凱諾拆遷律師會(huì)針對(duì)上次的疑難問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答并且認(rèn)真審查當(dāng)事人提供的材料，對(duì)于疑難問(wèn)題會(huì)通過(guò)拆遷律師團(tuán)隊(duì)商議決策，接受委托則由事務(wù)所統(tǒng)一辦理流程單，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行審批登記。一旦選擇了凱諾律師事務(wù)所，律師將會(huì)搜集案件證據(jù)、走訪查看實(shí)際情況，多方協(xié)調(diào)等措施為當(dāng)事人爭(zhēng)取最大利益。

　　在法庭環(huán)節(jié)，律師手握有力證據(jù)，熟練運(yùn)用法律，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的法律素養(yǎng)將案件高效辦理。整個(gè)案件的維權(quán)過(guò)程將由凱諾律師全程服務(wù)，及時(shí)回訪，并與當(dāng)事人保持良好的溝通方式。

　　公益維權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化，凱諾成立的十年間，一直不忘初心，關(guān)注百姓百態(tài)。為使百姓獲得專(zhuān)業(yè)拆遷律師的幫助，北京凱諾律師事務(wù)所成立了凱諾公益救助標(biāo)準(zhǔn)。所以，在實(shí)踐中，凱諾律師團(tuán)隊(duì)若接觸到有困難的當(dāng)事人，只要其符合凱諾公益維權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)，那么就可以獲得凱諾專(zhuān)業(yè)拆遷律師團(tuán)隊(duì)的援助。十年的時(shí)間凱諾人走過(guò)祖國(guó)的大江南北，救助過(guò)眾多經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人，“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，看著他們?cè)谀玫綄儆谧约旱难a(bǔ)償款，可以幸�？鞓�(lè)的生活，凱諾也為之驕傲和自豪。

　　執(zhí)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)化，凱諾律師事務(wù)所重視律師個(gè)人能力的提高與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的配合。為了提高凱諾全體成員的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契度，凱諾成立的十年間，實(shí)施以老帶新的傳幫帶方式，定期開(kāi)展月評(píng)交流活動(dòng)，積極推薦年輕律師參加大型研討會(huì)等方式來(lái)提高律師專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，凱諾律師事務(wù)所采取團(tuán)隊(duì)式合作辦案，一個(gè)案件多人研究討論，根據(jù)每個(gè)人擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)工作，高效處理案件，最大限度的進(jìn)行維權(quán)。

　　十年以來(lái)，凱諾在企業(yè)管理與人才培養(yǎng)等方面不斷探索，吸取經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓新的運(yùn)行模式，使得每一個(gè)凱諾人都能最大限度發(fā)揮自己的才華，大大提升了凱諾律師團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性、默契度以及協(xié)作能力，從而形成了獨(dú)一無(wú)二的北京市凱諾律師事務(wù)所！

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